Última atualização: 09/02/2026
1. Introdução
O CLINICAL SYSTEM SOFTWARES LTDA ("CLINICAL SYSTEM", "nós" ou "plataforma") tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários, adotando medidas de segurança, transparência e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos no uso da plataforma.
2. A quem esta política se aplica
Esta Política aplica-se a:
- Dentistas, clínicas e consultórios odontológicos usuários da plataforma
- Usuários cadastrados no sistema
- Visitantes do site institucional
Os dados pessoais de pacientes inseridos no sistema são tratados sob responsabilidade dos profissionais ou clínicas, que atuam como controladores desses dados. O CLINICAL SYSTEM atua como operador, tratando as informações exclusivamente para viabilizar a prestação do serviço.
3. Dados pessoais que coletamos
3.1 Dados de cadastro
- Nome
- CPF ou CNPJ
- Telefone
- Informações profissionais e comerciais
3.2 Dados de uso da plataforma
- Endereço IP
- Logs de acesso
- Data e hora de utilização
- Informações do dispositivo e navegador
3.3 Dados inseridos pelos usuários
- Dados de pacientes
- Registros clínicos, administrativos e financeiros
- Documentos enviados ou armazenados na plataforma
Esses dados são inseridos pelos próprios usuários, que se responsabilizam pela legalidade e veracidade das informações.
4. Finalidade do tratamento dos dados
Os dados pessoais são utilizados para:
- Prestação e operação do software
- Gestão de agenda, prontuários e rotinas administrativas
- Processamento de pagamentos e assinaturas
- Comunicação com usuários
- Suporte técnico e atendimento
- Segurança da informação e prevenção de fraudes
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Melhoria contínua da plataforma
5. Base legal para o tratamento
O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento em:
- Execução de contrato
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Legítimo interesse
- Consentimento do titular, quando aplicável
Dados sensíveis, especialmente dados de saúde, são tratados conforme a LGPD, sob responsabilidade do profissional de saúde.
6. Compartilhamento de dados
O CLINICAL SYSTEM não comercializa nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou finalidades alheias à operação do serviço.
Eventual tratamento por fornecedores essenciais ocorre de forma restrita e apenas quando necessário para o funcionamento técnico da plataforma, sempre com obrigações de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD.
7. Armazenamento e segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, vazamentos, perdas ou usos indevidos.
Os dados são armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades contratuais, legais ou regulatórias.
8. Pagamentos e processamento financeiro
As cobranças de mensalidades e demais pagamentos são processadas por meio da plataforma Asaas (fintech brasileira focada na automatização da gestão financeira e de cobranças para empresas). Quando o usuário realiza pagamentos, os dados financeiros e do cartão são tratados diretamente pelo Asaas em ambiente seguro. O CLINICAL SYSTEM não armazena nem tem acesso aos dados completos do cartão, recebendo apenas informações limitadas, como os últimos quatro dígitos e o status da transação, estritamente para fins de controle financeiro.
O tratamento realizado pelo Asaas segue suas próprias políticas de privacidade e padrões de segurança.
9. Assinatura eletrônica
O CLINICAL SYSTEM disponibiliza funcionalidades de assinatura eletrônica de documentos para facilitar rotinas administrativas e clínicas.
Para a execução desse serviço, utilizamos integração com a plataforma Autentique, por meio de sua API.
Podem ser tratados:
- Nome e e-mail dos signatários
- Informações do documento assinado
- Registros técnicos de autenticação (data, hora, IP e evidências)
Esses dados são usados exclusivamente para validação, segurança jurídica, auditoria e cumprimento legal.
O usuário é responsável por garantir base legal para envio de dados de terceiros.
10. Direitos dos titulares de dados
O titular pode solicitar:
- Confirmação de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção
- Exclusão, quando aplicável
- Revogação de consentimento
11. Uso de cookies
Utilizamos cookies para funcionamento da plataforma, segurança e melhoria da experiência do usuário.
12. Alterações desta Política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível na plataforma.
13. Contato
CLINICAL SYSTEM SOFTWARES LTDA
E-mail: [email protected]